Pinigų grąžinimo politika

1. Teisė atsisakyti sutarties

14 dienų grąžinimo politika: GRILL ME klientas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 (keturiolika) dienų nuo sutarties sudarymo, nenurodydamas priežasties. Teisė atsisakyti sutarties baigiasi praėjus šioms 14 dienų. Dienos skaičiuojamos nuo tada, kai klientas arba trečiasis asmuo (ne kurjeris) gauna užsakytas prekes. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, klientas turi informuoti EVELO SIA (Dzelzavas iela 120G, Rīga, telefonas: +37126452279, el. paštas: info@grillme.lv) apie sprendimą atsisakyti sutarties.

2. Sutarties atsisakymo pasekmės

Jei klientas nusprendžia atsisakyti sutarties, GRILL ME grąžins už prekę (-es) sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) dienų nuo tada, kai prekė (-ės) pasiekia mus. Tačiau pristatymo išlaidų GRILL ME nekompensuoja. Klientas taip pat gali nemokamai pristatyti prekes į mūsų parduotuvę Rygoje, Dzelzavas 120G, be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo.

Grąžinimo politika galioja, jei klientas per šias 14 dienų grąžina prekes mūsų adresu (Dzelzavas iela 120G, Rīga). Atkreipkite dėmesį, kad EVELO SIA nenagrinės skundų dėl grąžintos prekės įvertinimo proceso, kai prekės grąžinamos paštu ar per kurjerius. Mat tokiu atveju grąžintų prekių būklės abi šalys (klientas ir GRILL ME) negali įvertinti jų gavimo metu. Todėl klientas, siųsdamas prekes paštu, sutinka su EVELO SIA nuomone ir įvertinimu dėl grąžintų prekių, įskaitant jų išvaizdos ir pažeidimų įvertinimą. Vėlesni skundai dėl prekių, kurios, kliento nuomone, neatitinka grąžintų prekių, bus laikomi nepagrįstais. Todėl rekomenduojame prekes grąžinti mūsų parduotuvėje Rygoje, Dzelzavas 120G. Taip abi šalys gali kartu įvertinti grąžinamų prekių būklę.

Tiesiogines grąžinamų prekių pristatymo išlaidas apmoka klientas. Klientas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekę naudojo ne tik tam, kad ją išbandytų (pvz., 30 minučių pamūvėjo kojines, patikrino dydį ir pojūtį), bet ir kitais, nepagrįstais tikslais. Per 14 dienų, kol galioja teisė atsisakyti sutarties, klientas gali naudoti prekę tik ją išbandydamas (nepabloginant prekės kokybės) – panašiai, kaip klientai išbando prekes parduotuvėje. Todėl klientas, pasinaudodamas teise atsisakyti sutarties, atsako už grąžinamos prekės būklę, t. y. už tai, kad grąžinamos prekės neprarado vertės dėl intensyvaus naudojimo ar kitų pažeidimų.

 

3. Teisės atsisakyti sutarties išimtys 

GRILL ME nesaugo klientų sutarčių kopijų. Prašymą atsisakyti sutarties galima pateikti laisva forma, tačiau jis turi būti parašytas latvių, anglų arba estų kalba. Latvijos Respublikos Ministrų kabineto 2014 m. gegužės 20 d. taisyklių Nr. 255 „Taisyklės dėl nuotolinės sutarties“ 22 punkte nurodytais atvejais numatytos teisės atsisakyti sutarties išimtys:

  1. prekės kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali įvykti per 14 dienų, kol galioja teisė atsisakyti sutarties;
  2. prekės pagamintos pagal individualius kliento pageidavimus ir yra aiškiai personalizuotos, t. y. pagamintos pagal užsakymą;
  3. prekė greitai genda arba greitai baigiasi jos galiojimo laikas;