Privaatsuspoliitika

1. Andmete kogumise, töötlemise ja analüüsimise eest vastutaja

Selles jaotises on isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikli 13 alusel esitatud teave andmete kogujate kohta, kes vastutavad kogutud andmete ja nende töötlemise eest. Allpool toodud andmeid saab kasutada ka GRILL ME andmekaitse eest vastutavate isikutega ühenduse võtmiseks:

1. EVELO SIA
2. Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021
3. Telefon: +37126452279
4. E-post: info@grillme.lv

2. Andmetöötlus

2.1. Isikuandmed

GDPR artikkel 4 määratleb isikuandmeid kui mis tahes teavet, mis on seotud tuvastatud isikuga. Sellised andmed võivad olla näiteks eesnimi, perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress ja pangakonto andmed.

2.2. Andmete kogumine ja töötlemine kliendilepingu täitmiseks

GRILL ME veebisaidil tellimust vormistades pead sisestama oma isikuandmed, et saaksime tellimust töödelda ja ostetud kaubad soovitud sihtkohta tarnida, tagastamisi käsitleda ning võimaldada sul tagasisidet jätta. Seetõttu palume sisestada sellised isikuandmed nagu nimi, e-posti aadress, tarneaadress ja vajaduse korral pangakonto andmed. Klientidega suheldakse e-posti teel, mistõttu on oluline, et sisestaksid õige e-posti aadressi. GRILL ME kasutab e-posti klientidega suhtlemiseks ja teabe edastamiseks, näiteks 1) pangaülekande andmed, 2) tellimuse kinnitus, 3) teave tellimuse väljasaatmise kohta ning 4) muu ostuprotsessiga seotud oluline teave. Need andmed on vajalikud kliendilepingu täitmiseks.

Kui isik võtab GRILL ME-ga ühendust enne kliendilepingu sõlmimist, näiteks kindla toote kohta päringut tehes või eritellimusliku disaini valmistamise protsessi kohta küsimusi esitades, säilitame isiku kontaktandmed (e-posti andmed) ja nime, et teha kliendilepingu sõlmimisele eelnevaid toiminguid. GDPR artikli 6 punkti b kohaselt võime selliseid isikuandmeid seaduslikult koguda, kui isik teeb päringu või esitab küsimusi. Kui isikust ei saa klienti, kustutame saadud isikuandmed 24 (kahekümne nelja) kuu jooksul alates esimesest kontaktist.

Ostetud kaupade klientideni toimetamiseks edastame isikuandmeid teenusepartneritele, kes jagunevad kahte kategooriasse: 1) makseteenuse pakkujad ja 2) tarneteenuse pakkujad. Esimesse kategooriasse kuulub makseplatvorm MakeCommerce (Maksekeskus AS), mis töötleb pangalingi- ja kaardimakseid, teise aga meie tarnepartnerid Omniva, DPD ja Latvijas Pasts. Näiteks edastatakse kliendi isikuandmed DPD kullerile, kes võib neid kasutada üksnes oma tööülesannete täitmiseks DPD töötajana ehk paki kättetoimetamiseks. Isikuandmeid ei tohi mingil juhul kasutada muudel eesmärkidel.

Maksete töötlemist pakub makseplatvorm https://makecommerce.lv/, seetõttu edastab meie ettevõte maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed platvormi omanikule Maksekeskus AS (Niine 11, Tallinn 10414, Eesti). Enne maksmist kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning nõustub nendega.

2.3. Kliendikonto

GRILL ME veebisaidi külastajatel on võimalus luua kliendikonto, mis on kaitstud isiklikult valitud parooliga. Kontol on näha varasemad tellimused ja nende ajalugu, maksed, kinkekaardid ning meile esitatud isikuandmed (tarneaadress, e-post). Selliste andmete kogumise aluseks on GDPR artikli 6 punkt a: andmeid kogutakse ainult GRILL ME klientide nõusolekul ning need saab kustutada, kui klient seda kinnitab.

2.4. Uudiskirjad

Pakume oma külastajatele ja klientidele võimalust tellida GRILL ME uudiskiri. Enne tellijate nimekirjaga liitumist on igal isikul vabadus valida, kas liituda nimekirjaga või mitte ning kas esitada oma suhtluskanali andmed (e-posti aadress) ja nimi või mitte. Uudiskirja saad tellida nii veebisaidi külastaja kui ka kliendina.

Tellijate nimekirjaga liitudes esitab isik üksnes järgmised isikuandmed: eesnimi, perekonnanimi ja e-posti aadress. Need on ainsad kolm küsitavat andmevälja. Nende andmete abil saab GRILL ME edastada esitatud e-posti aadressile uudiseid (uued tooted, allahindlused), teavet üritustest, kus osaleme, või eripakkumisi (sooduskoode) ning pöörduda sinu poole isikliku tervitusega, mis on ka ainus põhjus isiku ees- ja perekonnanime kogumiseks. GRILL ME veebisaidi külastajad saavad uudiskirja tellida ka ainult e-posti aadressi esitades, ilma oma nime avaldamata. Andmeid säilitatakse ja töödeldakse GDPR artikli 6 punkti a alusel, mille kohaselt annab isik nõusoleku oma isikuandmete säilitamiseks.

Uudiskirju saadetakse GRILL ME e-posti aadressilt (info@grillme.lv) turundusteenuse Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000; Atlanta, GA 30308 ASV) abil, mis vastab GDPR artikli 28 nõuetele. Peale isiku ees- ja perekonnanime ning e-posti aadressi Mailchimpi teenusele muid andmeid ei edastata. Igas tellijatele saadetavas uudiskirjas on võimalus tellimusest igal ajal loobuda. Kui tellija seda soovib, kustutatakse tema isikuandmed (nimi, e-post) tellijate nimekirjast. Kui tellimusest loobumisel tekib tehnilisi probleeme, võid meiega ühendust võtta ka otse e-posti teel (info@grillme.lv), märkides teemareale „newsletter“. GDPR artikli 6 punkti f alusel, mis käsitleb tõendamist ja kaitset seaduslike andmepäringute korral, säilitab GRILL ME tellijate andmeid 3 (kolm) aastat pärast tellimusest loobumist. Neid andmeid ei kasutata aga suhtlemiseks ega edastata kellelegi ning need kustutatakse kolme aasta möödumisel automaatselt.

3. Küpsised

3.1 Mis on küpsised?

Küpsised on väikesed andmefailid, mis aitavad meelde jätta veebisaidi eelistusi, nii et GRILL ME veebisaidi külastajana ei pea sa brauseri seadeid igal saidile sisenemisel uuesti kohandama. Küpsised ei ole kahjulikud ning aitavad kaitsta veebisaidi külastajate privaatsust. GRILL ME küpsiseid ei kasutata veebisaidi külastajate tuvastamiseks ega profileerimiseks ning neid ei kasutata ka andmete väärkasutamiseks.

3.2 Milliseid küpsiseid GRILL ME kasutab?

GRILL ME kasutab küpsiseid, mis võimaldavad meil kliendi vaadet tõhusalt sülearvutilt/lauaarvutilt/tahvelarvutilt nutitelefonile ümber lülitada, et kohanduda kasutatava seadmega. Samuti salvestame sinu seaded ja jälgime brauseri päringuid, et pakkuda oma klientidele paremat kasutajakogemust ja kasutajaliidest (UX/UI). Salvestatakse ka kolmandate osapoolte küpsiseid (näiteks Google Analytics kasutajaliikluse aruannete jaoks). Neid andmeid säilitab kolmas osapool ning GRILL ME-l puudub juurdepääs nende kasutamiseks, lugemiseks või muutmiseks.

3.3 Küpsiste kasutamise õiguslik alus

Küpsiste kasutamise õiguslik alus GRILL ME veebisaidil on isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikli 6 punkt f, mis on seotud vajadusega tagada meie veebisaidi optimaalne toimimine. Artikli 6 punkt a kinnitab lisaks veebianalüüsi küpsiste kasutamist pärast seda, kui veebisaidi külastaja on andnud oma nõusoleku: GRILL ME kasutab küpsiseid toimiva teenuse tagamiseks ning meie veebisaidi kasutamist jätkates nõustud küpsiste kasutamisega.

3.4 Nõusolek küpsiste kasutamiseks

Enamik küpsiseid aktsepteeritakse automaatselt, kui sinu veebibrauseri seaded ei ole teistsugused. GRILL ME veebisaiti külastades ja kasutades nõustud küpsiste salvestamisega. Küpsiste piiramiseks või blokeerimiseks ava oma veebibrauseri seaded:

1. Google Chrome: support.google.com
2. Mozilla Firefox: support.mozilla.org
3. Opera: help.opera.com
4. Safari: support.apple.com
5. Internet Explorer: windows.microsoft.com

3.5 Nõusoleku tagasivõtmine ja küpsiste kustutamine

GRILL ME veebisaidi külastajana saad küpsiste kasutamiseks antud nõusoleku igal ajal tagasi võtta, kustutades salvestatud küpsised. Aktsepteeritud küpsised saad välja lülitada kasutatava veebibrauseri seadetes. Kui soovid nõustuda üksnes GRILL ME küpsiste kasutamisega ja välistada kolmandate osapoolte küpsised, saad seda muuta brauseri seadetes valiku „blokeeri kolmandate osapoolte küpsised“ juures.

4. Google Analytics 

GRILL ME kasutab veebianalüüsi tööriista Google Analytics (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ASV), mis kasutab veebisaidi külastajate küpsiseid, et anda teavet selle kohta, kuidas kasutajad veebisaidil liiguvad. Google töötleb seda teavet ja koostab aruandeid. Saadud teavet säilitab Google oma serverites USA-s. Meie veebisait tagab IP-aadresside anonüümsuse, mistõttu analüüsib Google Analytics ainult lühendatud IP-aadresse ega tuvasta kasutajaid otseselt.

5. Hotjar

GRILL ME veebisaidil on kasutusel tehnoloogiateenus Hotjar (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta), mis aitab meil parandada külastajate kasutajakogemuse ja kasutajaliidese (UX/UI) kvaliteeti. See võimaldab meil muuta paremaks kassaprotsessi, lehtede ülevaatlikkuse ja infostruktuuri. Hotjar jälgib veebisaidi külastajate liikumist ja kogub tagasisidet. Näiteks jälgib see liikumist avalehel ning seda, milliseid kategooriaid/tooteid külastajad vaatamiseks klõpsavad ja milliseid kategooriaid nad eelistavad või mis neile ei meeldi. Hotjar kasutab küpsiseid, mis koguvad andmeid kasutajate käitumise ja kasutatava seadme kohta (tahvelarvuti, nutitelefon, lauaarvuti, sülearvuti – IP-aadress, anonüümselt), seadme ekraani suuruse, veebibrauseri, geograafilise asukoha (ainult riik, mitte täpsem asukoht) ja kasutatava keele kohta. Ei GRILL ME ega Hotjar kasuta neid andmeid edasi ega jaga neid kolmandate osapooltega.

Hotjari privaatsuspoliitika. Kuidas Hotjar oma veebibrauseris välja lülitada, loe siit.

6. Logifailid

GRILL ME veebisaiti külastades saadab sinu veebibrauser meie serveritesse kasutusandmeid, mis salvestatakse meie serveri logifailidesse. Seejuures salvestatakse järgmised andmed: kuupäev ja kellaaeg, päringu tüüp, logi tüüp ja juurdepääsu olek, faili suurus ja nimi, IP-aadress, millelt päring tehakse, lähte-URL (teave veebisaidi kohta, kust kasutaja GRILL ME saidile jõudis) ning teave kasutatava brauseri kohta (näiteks brauseri versioon).

Säilitame logifaile, et tagada meie veebisaidi toimimine eri tüüpi veebibrauserites ja nende eri versioonides ning parandada seda toimivust uuenduste põhjal. Selliste logiandmete säilitamise alus on GDPR artikli 6 punkt f, mille kohaselt on andmete säilitamine ja kasutamine põhjendatud e-poe toimimise ja serveri andmevoo tagamiseks. Kasutajate IP-aadressid kustutatakse ja anonüümsus tagatakse 10 päeva jooksul.

GRILL ME meeskond, 2026